رفع مشکل ارسال نشدن فکس، یکی از اقداماتی است که همکاران ما در نمایندگی کانن انجام می دهند. از آنجا که دستگاه فکس، به یکی از کاربردی ترین ماشین های اداری تبدیل شده و کاربران بسیاری دارد، داشتن اطلاعات در مورد نحوه ی کار این دستگاه و مشکلات آن لازم به نظر می رسد. لذا در این مطلب تلاش کرده ایم ضمن بررسی این موارد، نکاتی را در مورد رفع مشکل ارسال نشدن فکس به شما کاربران عزیز ارائه دهیم. امید است که نهایت استفاده را ببرید.
دلایل ارسال نشدن فکس کانن
از آنجا که دستگاه فکس علاوه بر برق، با سیستم هایی چون خطوط تلفن و اینترنت نیز در ارتباط است، عوامل مختلفی را می توان زمینه ساز بروز اختلال در عملکرد این دستگاه موثر دانست. مهم ترین دلایل ایجاد مشکل ارسال نشدن فکس عبارتند از:
بیشتر بدانید : طرز کار فکس
بروز قطعی در اتصالات دستگاه
پوسیده شدن و یا وجود پارگی در اتصالات دستگاه فکس، می تواند منجر به قطع ارتباط و در نتیجه عدم ارسال فکس شود. همچنین، در آمدن کابل ها از جای خود را نیز باید به این موارد افزود. این مسائل، ممکن است در اثر حواس پرتی کاربر ایجاد شده و در روند رفع مشکل ارسال نشدن فکس چندان جدی به حساب نمی آیند.
بروز قطعی در مودم
همانطور که پیش تر اشاره شد، دستگاه فکس قابلیت اتصال به اینترنت را نیز دارد. بدیهی است که در صورت بروز قطعی در مودم، ارسال فکس نیز با مشکلاتی مواجه خواهد شد. اگر از دستگاه فکس شما پیغام fatal errorصادر شد، عملکرد مودم را چک کنید. این مورد، یکی از مهم ترین دلایلی است که در رفع مشکل ارسال نشدن فکس مورد توجه قرار می گیرد.
اختلال در ارتباط بین مودم و خط تلفن
جالب است بدانید که در صورت بروز هرگونه اختلال در ارتباط بین مودم و خط تلفن، ارسال فکس با مشکل مواجه می شود. در این صورت، دستگاه پیغام No Dial Tone را در بخش Outbox صادر می کند. برای رفع مشکل ارسال نشدن فکس در این حالت، نیاز به تصحیح ارتباط مودم و شبکه تلفن می باشد.
راهکار برای رفع مشکل ارسال نشدن فکس کانن
در این قسمت، برخی از راه های موجود برای رفع مشکل ارسال نشدن فکس را که توسط کارشناسان نمایندگی کانن جمع آوری شده است، مورد بررسی قرار می دهیم:
اگر دستگاه فکس کانن شما فکس را ارسال نکرد، پیش از انجام هرکاری اتصالات مختلف آن را بررسی کنید. همانطور که گفتیم بروز قطعی در این اتصالات می تواند منجر به ارسال نشدن فکس شود. اگر کابل ها از جای خود خارج شده اند، ضمن اتصال آنها، دستگاه را مجددا راه اندازی کنید. اگر پس از شروع به کار دستگاه، مشکل همچنان باقی بود، برای رفع مشکل ارسال نشدن فکس راه های زیر را امتحان کنید:
اگر دستگاه فکس کانن، پیغام fatal error را نشان داد، مودم را بررسی کرده و در صورت قطع بودن، مجددا راه اندازی نمایید. برای رفع مشکل ارسال نشدن فکس در این حالت، مودم را از دستگاه جدا نموده و مجددا وصل کنید. اگر مشکل حل نشد، ضمن تماس با مرکز ارائه دهنده ی خدمات اینترنت خود، وضعیت شبکه و رفع مشکل موجود را پیگیری کنید.
همانطور که گفتیم، قطع ارتباط مودم با خط تلفن نیز می تواند یکی از دلایل عدم ارسال فکس باشد که با چک کردن اتصالات مربوطه مشخص می شود. برای رفع مشکل ارسال نشدن فکس در صورت بروز این مشکل، مودم را از ستون Device در سیستم پیدا کرده و وصل بودن خط تلفن به درگاه لاین مودم را به‌طور فیزیکی بررسی نمایید. در صورت قطع بودن این اتصال، نسبت به نصب و راه اندازی مجدد فکس اقدام نمایید. عدم برقراری ارتباط، نشان دهنده ی وجود یک مشکل کلی در اپراتور بوده و نیاز به بررسی بیشتر دارد.
سرویس کامل دستگاه فکس
اگر پس از بررسی دقیق و رفع مشکلات مختلف، دستگاه فکس هنوز نتواند پیام شما را ارسال کند، ضروری است که دستگاه به‌صورت تخصصی تعمیر گردد. عدم تعمیر به‌موقع قطعات داخلی دستگاه می‌تواند منجر به مشکلات بزرگتری شود که حتی بر روی کارکرد بقیه قطعات تأثیرگذار باشد. بنابراین، برای رفع مشکل ارسال نشدن فکس و جلوگیری از ایرادات اساسی‌تر، حتما به کمک یک تکنسین متخصص در این زمینه روی آورده و دستگاه خود را به شیوه‌ای کاملا تخصصی تعمیر کنید.
این مطلب مفید رو از دست نده : نصب و راه اندازی فکس کانن
تعمیر دستگاه فکس و جلوگیری از گیر کردن سند در Immediate Transmission
گاهی اوقات پس از این که کاغذ درون فیدر فکس قرار داده می شود، روی حالت Immediate Transmission گیر می کند. در چنین شرایطی برای رفع ایراد ارسال نشدن فکس کافی است سند مورد نظر را از دستگاه بیرون بیاورید. سپس برگه را در جایگاه اصلی خود قرار دهید و تمام بخش های آن را به دقت کنترل نمایید. اکنون بررسی کنید که دستگاه دورنگار می تواند سند را اسکن کند یا خیر.
شماره گیری اشتباه در هنگام ارسال فکس
ممکن است از روی سهل انگاری شماره مقصد را اشتباه وارد کرده باشید. در این حالت برای ارسال شدن فکس مراحل زیر را انجام دهید:
- نخست شماره مقصد را چک کرده و اطمینان حاصل کنید که آن را به درستی وارد نموده اید. برای شماره گیری حتماً باید بین اعداد مکث وجود داشته باشد. به این صورت که پس از وارد کردن کد شهر از دکمه Redial یا Pause برای ایجاد فاصله استفاده نمایید.
- در گام بعدی برای رفع مشکل ارسال نشدن فکس مطمئن شوید مقصد مورد نظر دارای دستگاه دورنگار می باشد.
- سپس خطوط را از لحاظ شلوغی مورد بررسی قرار دهید.
- نهایتا مطمئن شوید که روش ارتباطی درستی را در بخش PBX Selection انتخاب کرده اید.
واحد تعمیرات فکس کانن
کلیه ی امور مربوط به بررسی و رفع مشکل ارسال نشدن فکس، توسط کادر فنی فعال در واحد تعمیر فکس کانن انجام می گردد. این واحد، با توجه به اهمیت و کاربرد گسترده دستگاه فکس در امور اداری، از لوازم و تجهیزات پیشرفته ای برای این کار استفاده می کند.
کارشناسان واحد مذکور، دوره های تخصصی و فوق تخصصی تعمیرات فکس را در مراکز معتبر پشت سر گذاشته و قادر به بررسی موشکافانه ی این دستگاه و رفع ایرادات آن می باشند. پس از مشخص شدن دلایل بروز ایراد، ضمن هماهنگی با کاربر، کارشناسان ما اقدام به رفع مشکل ارسال نشدن فکس می نمایند.
واحدهای تعمیرات کانن
واحدهای تعمیرات کانن، شامل پارت های مجزایی برای عیب یابی و تعمیر هریک از تولیدات این کمپانی چند منظوره می باشد. مشخصه ی قابل توجه این واحدها، وجود ابزارآلات و وسایل پیشرفته ی تعمیر در آنها می باشد. بکارگیری این تجهیزات توسط تعمیرکاران، احتمال رفع نقص کامل دستگاه معیوب را فراهم می سازد.
انواع پرینتر، دستگاه کپی، فکس، اسکنر، دوربین و کلیه ی محصولات کانن در این واحدها قابل تعمیر هستند. لازم به ذکر است که در صورت نیاز به تعویض قطعات، در واحدهای تعمیرات کانن از قطعات یدکی اورجینال و با کیفیت استفاده می گردد.
نمایندگی کانن
نمایندگی کانن، ارائه دهنده ی کلیه ی خدمات فروش و تعمیر انواع محصولات این شرکت به کاربران می باشد. این مرکز، با ایجاد بخش های متفاوت، گام بلندی در جهت هرچه تخصصی تر بودن خدمات برداشته است. بخش فروش، مراکز فروش کانن را شامل می شود که عرضه کننده ی جدیدترین تولیدات این شرکت به صورت اورجینال می باشند.
در این بخش، کارشناسان زبده و متخصص، به ارائه ی مشاوره های تخصصی فروش به کاربران و مشتریان گرامی می پردازند. همچنین در قسمت تعمیرات، بررسی و تعمیر دستگاه های کانن به صورت تخصصی صورت می پذیرد. با برقراری تماس و مراجعه به نمایندگی کانن، می توانید از خدمات گسترده ی این مرکز در بخش های مختلف برخوردار شوید.
